הכל מתחיל באהבה שלי לתנועה וצמיחה, יצירת חוויית לקוח וחיבור בין אנשים
תומ ר הורוביץ
מנטורינג עסקי
אפיון ובנייה של חוויית לקוח (CX) לאורך מסעות הלקוח
בניית אסטרטגיה מסחרית
מנטורינג אישי למנהלים בכירים וליזמים שמעוניינים להוביל בביטחון, לחשוב בבהירות ולקבל החלטות מורכבות עם שקט פנימי.
ליווי 1:1 שמחבר בין ניסיון עסקי עמוק, ראייה אסטרטגית וחיבורים אנושיים אמיתיים.
מתמקד באתגרים האישיים והניהוליים, מרגעי צומת ועד לבניית מנועי צמיחה, צוותים ומנהיגות.
ניתוח ובנייה מדויקת של חוויית הלקוח בכל נקודת המגע - בחנויות פיזיות, בערוצים הדיגיטליים ובנקודות החיבור שביניהם.
התהליך כולל מיפוי מסעות לקוח קיימים, זיהוי חסמים והזדמנויות, גיבוש הצעת ערך רגשית ומעשית והגדרת תהליכים שמשפרים נאמנות, שביעות רצון ותוצאות עסקיות.
כל תהליך מותאם לתרבות הארגונית, לסוג הלקוחות וליעדים שהוא רוצה להשיג - עם גישה שמחברת בין נתונים, תחושות ופעולה.
תומר, כיועץ אסטרטגי עם ניסיון מעשי של מעל ל 25 שנים, עוסק בפיתוח ודיוק אסטרטגיות מסחריות ופיתוח עסקי והוצאתם לפועל בתהליכי המכירה בשטח.
בניית מנועי צמיחה בני-קיימא, מבוססי חדשנות בשילוב מחקרי שוק ומודלים שמייצרים הצלחה אמיתית לאורך זמן.
חיזוק חוויית הלקוח והמותג - דרך מסעות צרכניים, נאמנות רגשית ואסטרטגיה שיווקית שמדברת בדיוק לקהל שלכם.
ההרצאות
איך בונים ספינה. או מנוע צמיחה
ההרצאה הזו מאסטר קלאס שמבוסס על מודל הצמיחה שהוביל תומר בהקמת NESPRESSO PROFESSIONAL בישראל.
אל תמכרו להם - תנו להם לקנות
איך הופכים חוויית לקוח למנוע צמיחה עסקי? תומר הורוביץ בהרצאה על אסטרטגיית CX, יצירת נאמנות רגשית וגישור על הפער בין החברה ללקוח. מיועד להנהלות וצוותי מכירות.
שיבחרו בנו בכל יום מחדש
הרצאה מרתקת של תומר על פסיכולוגיה של קבלת החלטות, חוויה מול חשיבה ואפקט הסימטריה הארגונית שגורם ללקוחות לבחור בכם בכל יום מחדש.
תובנות מהשטח: תומר הורוביץ מתארח בפודקאסטים מובילים
איך מנהלים את האופרציה המסחרית של אחד המותגים החזקים בעולם, ומתי מגיע הרגע לעזוב את "כלוב הזהב" לטובת דרך עצמאית?
מייסד growTH, תומר הורוביץ, התארח לשיחה מרתקת וחשופה בפודקאסט ״קודם כל בנאדם״ של יואב דגני. כמי שהקים וניהל את החטיבה העסקית של נספרסו (Nespresso Professional) ישראל, תומר משתף במסע המרתק מאחורי הקלעים של מותגי על, ומסביר איך מחברים בין דיוק מסחרי קשוח לבין הקשבה פנימית, זיקוק חוזקות ובניית מנועי צמיחה אישיים ועסקיים.
איך מותגי על מייצרים נאמנות לקוחות בלתי מתפשרת לאורך זמן?
מייסד growTH, תומר הורוביץ, התארח בפודקאסט "קהילת השיווק" של ׳מנהלי שיווק מצייצים׳ עם אבי זיתן לשיחה מרתקת על חווית לקוח, הצלחה עסקית ועקביות מסחרית. דרך עולם תוכן עשיר של חוויות קפה וניתוח מודל ההצלחה של נספרסו (Nespresso) ישראל, תומר מספר מתוך תפקידו בסמנכ״ל החטיבה המסחרית איך מתרגמים ערכים מותגיים לפעולות בשטח בעולם הפיזי בריטייל וב online שנוגעות בלקוח ומניעות צמיחה.
מודל העבודה שלנו - המנועים שמאחורי ההצלחה העסקית
חדשנות והובלה מסחרית
הובלת תהליכי חדשנות בתוך ומחוץ לארגון ותמיכה במודלים מסחריים עם כיוון ברור - ליצירת אימפקט משמעותי בשוק.
חוויית לקוח ומותג
שיפור ובנייה של מסעות לקוח להגברת נאמנות, שביעות רצון ויתרון תחרותי.
מיקוד בחיבורים הרגשיים והזכירים כדי להבטיח השפעה לאורך זמן.
מחקרי שוק ותובנות
ניתוח מגמות, קהלים ומתחרים ליצירת בסיס אסטרטגי מבוסס נתונים.
מסייע בקבלת החלטות מדויקות וזיהוי הזדמנויות שוק בזמן אמת.
אסטרטגיה וצמיחה
פיתוח אסטרטגיות מונחות נתונים שמותאמות ליעדים עסקיים ולתנאי השוק.
בניית מודלים בריאים ומותאמים לצמיחה ארוכת טווח, עם יכולת סקייל אמיתי.
אנחנו נכנסים לתמונה כשהצורך בבהירות גובר, ורוצים סוף סוף להבין לעומק מהי האסטרטגיה המסחרית שתיקח את העסק לשלב הבא.
בין אם מקימים חברה חדשה בשלביה הראשונים, ובין אם מנהלים את הצמיחה בחברה מבוססת - כאן מתחיל המפגש בין הבנה עמוקה להנעה מדוייקת.
חוויות של לקוחות
ברק ויינשטיין
מנכ"ל שטראוס נאו
יחידת החדשנות של שטראוס
תומר ליווה אותי כיועץ אסטרטגי בתהליך הקמת מיזם חדשני בתחום המזון לשוק המוסדי בחברת שטראוס.
תומר הביא עמו שילוב נדיר של חשיבה אסטרטגית, פרקטיקה מדויקת ויחס אנושי יוצא דופן. הוא תרם רבות בכל שלבי הדרך: מהגדרת החזון ובניית האסטרטגיה, דרך פיתוח שגרות עבודה ונאומי מכירה, ועד לאיתור הלקוחות הראשונים.
לאורך כל הדרך היה ברור שתומר ממוקד בלקוח ובצרכים שלו, ופועל מתוך מחויבות אמיתית להצלחת המיזם ולא לקידום אישי. העבודה איתו הייתה מקצועית, נעימה ויעילה והובילה לפתרונות ישימים וחכמים.
